• ¿Qué hacer en caso de siniestro?
    1. Notificar por escrito a la Aseguradora sobre el siniestro. Enviar correo electrónico
    2. Completar formularios de Reclamación según el tipo de siniestro.
      • Por fallecimiento del Asegurado
        • Formulario No. 1 – Declaración de Beneficiario
          - Descargar
        • Formulario No. 3 – Declaración de Testigos
          - Descargar
      • Por Invalidez Total y Permanente
        • Formulario No. 4 – Indemnización por Invalidez Total y Permanente
          - Descargar
    3. Adjuntar con el formulario la documentación según el tipo de siniestro.
  • Pago del Seguro de Deuda

    • Carta de notificación del contratante informando del fallecimiento del asegurado.
    • Certificación original de partida de defunción del asegurado.
    • Certificación original de partida de nacimiento del asegurado.
    • Original y fotocopia DUI y NIT del asegurado.
    • Formulario de Declaración de Beneficiarios (Formulario No. 1)
    • Formulario de Declaración de Testigos (Formulario No. 3)
    • Certificación extendida por el hospital donde el asegurado falleció

    En caso de muerte violenta se debe adjuntar adicionalmente la siguiente documentación:

    • Original o Copia Certificada del Acta del reconocimiento de Medicina Legal (detallado)
    • Original Acta de Inspección: Informe del caso y sus anexos, emitido por la Policía Nacional Civil, Investigadores del Ministerio Público o Fiscalía General de la República.
    • Original o Copia Certificada de resultado de Autopsia (si aplica)
    • Original o Copia Certificada de Resultado de Examen Toxicológico (si aplica)

    Otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.

  • Pago Cobertura por Invalidez Total y Permanente

    • Formulario de Solicitud de Indemnización – Reclamo Seguro Colectivo de Deuda (Formulario No. 4 - Indemnización por Invalidez Toral y Permanente)
    • Dictamen de la Incapacidad extendida por la Comisión Calificadora de Invalidez de la Superintendencia de Pensiones.
    • Original y fotocopia DUI del asegurado.
    • Certificación original de partida de nacimiento del asegurado.

    Otro documento que la Aseguradora considere oportuno para su análisis.